Central de Contatos
Há risco ou crime em andamento?
Ligue para a Polícia Militar no 190. Em emergência médica, ligue 192; para bombeiros, 193.
Perdeu dinheiro ou fez um Pix?
Contate imediatamente o banco pelo aplicativo ou telefone oficial. Peça bloqueio, contestação e abertura do MED, quando aplicável.
Conta ou celular invadido?
Troque senhas em um aparelho seguro, encerre sessões abertas, avise seus contatos e bloqueie os acessos financeiros.
Por onde começar
Primeiro reduza o prejuízo. Depois preserve as provas e faça os registros necessários.
Interrompa o contato
Não envie novos valores, códigos, senhas, documentos ou fotos. Não instale aplicativos indicados pelo suspeito.
Proteja suas contas
Troque senhas, ative a verificação em duas etapas e encerre sessões desconhecidas.
Avise a instituição
Se houver pagamento, cartão, Pix ou empréstimo, procure imediatamente o canal oficial do banco.
Preserve as provas
Guarde prints, links, perfis, telefones, comprovantes, protocolos, datas e horários.
Registre e denuncie
Use o canal adequado abaixo. O boletim online atende somente estados e ocorrências disponíveis no sistema.
Canais oficiais por situação
Toque em uma categoria para abrir. Confira sempre o endereço do site antes de informar dados pessoais.
Emergência, crime e boletim de ocorrência
Polícia Militar
Risco imediato, ameaça, violência ou crime em andamento.
Telefone: 190
Ligar para 190
Polícia Rodoviária Federal
Acidentes, crimes ou emergências em rodovias federais.
Telefone: 191
Ligar para 191
Delegacia Virtual
Registro para estados e tipos de ocorrência atendidos pelo sistema nacional.
Pix, bancos, cartões e empréstimos
Seu banco
Use somente aplicativo, site, agência ou telefone oficial. Peça bloqueio, contestação e protocolo.
Banco Central
Reclamações contra bancos e instituições de pagamento supervisionadas.
Registrato
Consulte contas, empréstimos, relacionamentos financeiros e chaves Pix.
Compras online, lojas, telefonia e internet
Consumidor.gov.br
Canal público para interlocução direta com empresas participantes.
Procon
Procure o site oficial do Procon estadual ou municipal. Os canais variam por localidade.
Anatel
Reclamações sobre telefonia, internet, TV e serviços de telecomunicações.
Golpes digitais, perfis falsos e dados pessoais
SaferNet Brasil
Denúncias de crimes e violações contra direitos humanos na internet.
CERT.br
Incidentes técnicos de segurança relacionados a redes brasileiras.
cert@cert.br
Como reportar
ANPD
Orientação sobre denúncias e petições relativas ao tratamento de dados pessoais.
Mulheres, crianças, idosos e pessoas vulneráveis
Disque 100
Violações de direitos humanos, inclusive contra crianças, idosos e pessoas com deficiência.
Ligue 180
Orientação e denúncia de violência contra a mulher. Em emergência, acione também o 190.
Direitos Humanos Brasil
Canais digitais e outras formas de atendimento da Ouvidoria Nacional.
Encomendas, Correios e falsas taxas
Receita Federal: “É golpe?”
Informações oficiais sobre mensagens falsas de encomendas, alfândega e cobranças.
Correios
Consulte encomendas e pagamentos somente pelo site ou aplicativo oficial.
Organize as provas
Não apague a conversa antes de guardar as informações que podem ajudar o banco, a plataforma ou a autoridade.
✓ Mensagens e perfis
Prints, áudios, e-mails, nomes de usuário, telefones e endereços completos dos perfis.
✓ Links e páginas
Copie o endereço completo do site, anúncio, publicação ou formulário suspeito.
✓ Pagamentos
Comprovantes, chave Pix, banco, nome do recebedor, valor, data e horário.
✓ Protocolos
Números de atendimento do banco, loja, operadora, plataforma e órgão público.
Aviso importante
O Antes de Clicar oferece orientação editorial e não recebe denúncias oficiais, não investiga crimes e não substitui polícia, banco, advogado, órgão público ou suporte da plataforma. Os canais e procedimentos podem mudar; confirme sempre a informação no site oficial antes de enviar documentos ou dados pessoais.
Antes de clicar, confira
Consulte exemplos de mensagens falsas e sinais de alerta antes de responder, pagar ou compartilhar informações.